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美團回應外賣員行兇事件:因取貨問題發生口角 無關差評

向密 2019-12-23 15:57:23

DoNews 12月23日消息(記者 向密) 針對武漢一美團外賣小哥持刀殺人致死事件,美團外賣發表聲明稱,事件起因于該配送員到超市取貨品時,因取貨問題與店員發生口角釀成悲劇。

美團外賣稱,經配合警方調查后臺,此訂單商戶、用戶都沒有差評信息,也沒有投訴電話記錄。“沒有什么比生命的失去更令人痛心,正在積極配合警方調查真相,將承擔責任、查找問題、全力改進。”

12月22日下午,武漢洪山區一商場內,身穿外賣服裝的男子在店鋪內持刀傷人。武漢市公安局洪山分局通報稱,嫌疑人已被警方控制,系外賣配送員,與商場員工發生口角后將其刺傷,受傷男子已無生命體征。

該案件發生后,有網友在社交平臺上對此進行討論,認為外賣平臺對于外賣配送員差評的處理“過于苛刻”,才會導致外賣配送員對得到差評十分在意。(完)

以下為美團外賣聲明全文:

據了解, 22日在武漢佰港城超市發生的意外事件,起因于該配送員到超市取貨品時,因取貨問題與店員發生口角最終釀成悲劇。經配合警方調查后臺,此訂單商戶用戶都沒有差評信息,也沒有投訴電話記錄。我們的專項處理小組昨日已抵達當地,正在積極配合警方調查真相,與涉事商家一起妥善處理后續。

沒有什么比生命的失去更令人痛心,我們責無旁貨,將承擔責任、查找問題、全力改進。

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